Ångerrätt och returer

1. Ångerrätt

Som företag som säljer enbart till andra företag (B2B) enligt svensk lag gäller inte samma regler för ångerrätt som vid försäljning till privatpersoner (konsumenter). Enligt distans- och hemförsäljningslagen har näringsidkare i regel ingen lagstadgad ångerrätt vid köp på distans.

Det innebär att Alnext inte erbjuder någon ångerrätt eller möjlighet att returnera varor bara för att ångra köpet, om inget annat avtalats skriftligt.

2. Returer och reklamationer

Vi på Alnext vill alltid att du som kund ska vara nöjd med dina produkter. Om det uppstår problem med varan, till exempel fabrikationsfel eller transportskada, ska du kontakta oss snarast möjligt, dock senast inom 7 dagar efter mottagandet av varan.

För att göra en retur gäller följande:

  • Returer accepteras endast efter överenskommelse med Alnext.

  • Varan ska vara i oskadat skick och i originalförpackning.

  • Returkostnader står normalt kunden för, om inget annat överenskommits.

  • Vid godkänd reklamation ersätter vi defekta produkter enligt lag och avtal.

3. Kontakt vid retur eller reklamation

Vid frågor eller för att anmäla en retur/reklamation, kontakta vår kundtjänst via:

Vi hjälper dig gärna och ser till att problemet löses snabbt och smidigt.